Die Wohnbau Mainz wünschte eine klare Adresse und Wegeführung für Ihre Besucher. Hierzu sollte der Empfangs- und Kundenbereich komplett umgestaltet werden. Die unübersichtlichen Abläufe sollten im gleichen Zuge klar strukturiert werden. Dabei sollte der Wartebereich für die Mietneukunden von dem Wartebereich für Bestands-kunden, Besucher und Geschäftskunden getrennt sein. Die Kundenführung sollte hierbei intuitiv erfolgen.